よくある質問

よくある質問

Q

清掃時間はどのくらいかかりますか?

A

ご依頼の場所ごとに違いはありますが、平均で1.5時間~2時間程度です。汚れ具合やレンジフード、お風呂場などはもう少しかかります。


Q

お願いした清掃の結果が気に入らなかったら?

A

お客様のご希望通りになっているか確認の上、仕上がりにご不満の場合は遠慮なく、「ここもう少し○○して欲しいです」とスタッフにお申し付けください。喜んで再度作業させて頂きます。


Q

どんな方がハウスクリーニングを利用していますか?

A

幅広いお客様にご利用頂いております。ファミリーや一人暮らしの方、転居前の方など色々な方が利用されております。


Q

一般のお掃除とプロのちがいは?

A

一般の家庭用洗剤ではなく、弊社独自に用意した業務用洗剤を使うことで落ちる汚れが断然違います。さらに、場所により高圧洗浄機・ハンドポリッシャー・研磨機などといった専門の機械を使用することで、通常では落ちない汚れを取り除くことが可能となります。


Q

清掃中に不在にしていても大丈夫でしょうか?

A

訪問時の確認と、清掃後に仕上がり具合を確認のため、訪問時と清掃後にお立ち会いが必要ですが、作業中はご不在でも問題ありません。


Q

支払い方法は?

A

作業終了後に現金、または請求書が届き次第、振込みにてお願いします。


Q

追加料金はあるの?

A

お見積もり確定後に作業に入るので追加費用はありませんが、追加のお掃除のご依頼をいただいた場合は追加料金を頂きます。その都度スタッフとご相談ください。


Q

出張費用・駐車場代はかかりますか?

A

出張費用については対象エリア内であれば一切発生致しません。また、駐車スペースについてはお客様に停車場所をご用意頂く事が前提となってます。近隣のコインパーキングの利用が必要な場合はお客様への実費ご負担をお願い申し上げます。


Q

夜でもお掃除可能ですか?

A

お電話にてご相談ください。


Q

そうじ中の破損やキズがついた場合の補償は?

A

保険ををご用意しております。詳細はお問い合わせください。


Q

そうじは何人ぐらいで作業をするのですか?

A

おそうじ場所、内容にもよりますが、平均で1~2人。多い時は3人の時もあります。


Q

予約後にキャンセルすることはできますか?

A

作業実施日の3日前まではキャンセル料はかかりません。
ただし予約日の、2日前のキャンセルは税込金額の30%、前日のキャンセルは税込金額の50%、当日のキャンセルは100%全額を頂戴いたしております。
作業日程変更の場合はお早めのご連絡をお願い申し上げます。


Q

不用品や粗大ゴミの回収はお願いできますか?

A

作業車の貨物状況によりますが、大きな荷物がある場合は事前にご相談下さいませ。